AVG – Algemene voorwaarden

Club Alpine – Algemene voorwaarden

• Om uw vakantie te boeken, vult u het online aanvraagformulier in
• Onder voorbehoud van beschikbaarheid zullen wij dan de waarborgsom bij u vragen, en na ontvangst hiervan is de accommodatie beveiligd. We sturen je dan een e-mail met een ontvangstbewijs
• Door bij ons te boeken, gaat u akkoord met onze volledige algemene voorwaarden
• De groepsleider moet minstens 18 jaar oud zijn en bij het maken van de reservering bevestigt hij/zij dat hij/zij bevoegd is om de reservering namens de hele groep te maken

• Een niet-restitueerbare aanbetaling van £ 100 per persoon (of volledige betaling bij boeking binnen acht weken voor vertrek) moet worden betaald op het moment van boeking
• Het saldo dient uiterlijk acht (8) weken voor uw vertrek te worden betaald. Als we het saldo op deze datum niet volledig hebben ontvangen, behouden we ons het recht voor om uw boeking als geannuleerd te beschouwen. In dit geval zijn de annuleringskosten zoals uiteengezet in artikel 7 hieronder verschuldigd
• We zijn in staat om boekingen in GBP en EUR aan te nemen. De omrekening van GBP naar EUR wordt berekend op de dag zelf

Uw contract

• Een bindend contract tussen ons (Club Alpine) en u (de gast) komt tot stand zodra uw aanbetaling of volledige betaling is ontvangen en wij onze boekingsbevestiging naar u of uw reisagent sturen

Algemene informatie en in- en uitchecktijden

• De reissom is inclusief: accommodatie, Franse toeristenbelasting, handdoeken en linnengoed
• Onze verzorgde service omvat: 7 ontbijten, 6 afternoon tea’s en 6 diners met wijn geserveerd tijdens de maaltijd (indien een volledig verzorgde service is geboekt)
• De prijs is exclusief de reis van en naar het chalet, eventuele verzekeringen, skipassen, materiaalhuur, lesgeld, avondmaaltijd op de vrije dag van het personeel of andere kosten of diensten
• Inchecken is mogelijk vanaf 16:00 uur, maar als u eerder aankomt, kunt u op afspraak tassen/uitrusting opslaan
• Je dient uiterlijk om 09.30 uur uit te checken. Mogelijk kunt u op afspraak tassen/uitrusting op uw vertrekdag opbergen, afhankelijk van beschikbaarheid
• Parkeren is gratis op aanvraag. In Montchavin heeft de garage een maximale hoogte van 2,1m
• We legen en vullen de jacuzzi opnieuw op wisseldagen, houd er rekening mee dat de jacuzzi op de dag van aankomst niet op temperatuur is

• Zodra u uw aanbetaling heeft betaald om uw accommodatie te boeken, is de prijs definitief en beschermd tegen schommelingen in prijsstijgingen van voedsel/brandstof/nutsvoorzieningen
• Als u betaalt voor exclusief gebruik van het chalet, dan blijven de kosten hetzelfde, zelfs als het aantal gasten stijgt of daalt. Tot de maximale bezetting vermeld op deze website

Wijzigingen door u

• Als u de namen van gasten op de boeking wilt wijzigen, doe dit dan op het klantenportaal
• Als uw groepsgrootte afneemt, daalt het tarief voor chaletaccommodatie niet.
• Elke toename van de groepsgrootte zal waar mogelijk worden opgevangen, maar blijft ter beoordeling van Club Alpine Ltd en zal onderhevig zijn aan extra kosten. Als we niet in staat zijn om een toename van de groepsgrootte te accommoderen, blijft uw boeking geldig en eventuele annuleringen zijn onderworpen aan onze annuleringsvoorwaarden
• Accommodatie en catering worden alleen verzorgd voor de gasten die op het boekingsformulier staan vermeld

Annulering door u

• Mocht u of een lid van uw groep uw reis moeten annuleren, laat het ons dan schriftelijk weten. Uw opzegging gaat in op het moment dat wij deze hebben ontvangen. We proberen altijd begripvol en flexibel te zijn, dus neem altijd zo vroeg mogelijk contact met ons op
• Aangezien wij kosten maken vanaf het moment dat wij uw boeking bevestigen, zijn de volgende annuleringskosten van toepassing:
  • 8 weken of meer voor aankomst: aanbetaling of 50% van de totale kosten wordt in rekening gebracht (afhankelijk van wat het hoogste is)
  • 4-6 weken voor aankomst: aanbetaling of 75% van de totale kosten wordt in rekening gebracht (afhankelijk van wat het hoogste is)
  • 4 weken of minder: 100% van de totale kosten wordt in rekening gebracht
• Alle aanbetalingen worden niet gerestitueerd

Wijzigingen en annuleringen door ons

• Wij behouden ons het recht voor om, indien nodig, kleine wijzigingen aan te brengen in uw boeking, die worden gedefinieerd als:
  • Het ter beschikking stellen van een andere kamer / vergelijkbaar chalet dan overeengekomen op het boekingsformulier
  • Uw kamer/chalet mag niet langer dan twee uur buiten de standaard in- en uitchecktijd op de datum van aankomst/vertrek toegankelijk zijn
  • Wijzigen van de dag van de vrije dag van het personeel
• In het onwaarschijnlijke geval dat wij genoodzaakt zijn uw accommodatie te annuleren, heeft u recht op een volledige terugbetaling

Overmacht en noodtoestand

• Club Alpine Ltd kan geen enkele aansprakelijkheid aanvaarden of enige schadevergoeding of terugbetaling betalen wanneer de uitvoering of onmiddellijke uitvoering van onze contractuele verplichtingen wordt verhinderd of beïnvloed door ‘overmacht’. In deze Boekingsvoorwaarden betekent ‘overmacht’ elke gebeurtenis die wij of de leverancier van de betreffende dienst(en), zelfs niet met de nodige zorgvuldigheid, konden voorzien of voorkomen met adequate voorbereidingen.

Ter verduidelijking: “overmacht” in Frankrijk moet drie tests doorstaan:

1. Het evenement mag niets te maken hebben met het bedrijf in kwestie
2. De gebeurtenis kon niet worden voorzien (of, indien voorzienbaar, moet redelijkerwijs door de onderneming zijn voorbereid)
3. De gevolgen hadden niet voorkomen kunnen worden

Dergelijke gebeurtenissen kunnen oorlog of oorlogsdreiging, oproer, burgeroorlog, terroristische activiteiten, arbeidsconflicten, natuur- of nucleaire rampen, staats- of overheidsmaatregelen, pandemieën, ongunstige weersomstandigheden, overstromingen, brand en alle andere gebeurtenissen, beslissingen en acties buiten onze controle omvatten. Wanneer dergelijke wijzigingen en annuleringen het gevolg zijn van “overmacht”*, kunnen wij niet verantwoordelijk worden gehouden en zijn de bovenstaande terugbetalingen niet van toepassing.

10. Pandemische garantie (tot nader order)
In het geval van een door de overheid gedwongen annulering van uw vakantie, als gevolg van Covid-19, heeft u recht op 100% restitutie van uw betaalde vakantiegelden die als volgt moeten worden terugbetaald:

• 100% van uw aanbetaling (tot een maximum van £ 100 per persoon) wordt terugbetaald als uw saldo is betaald.
• Het saldo wordt terugbetaald in de vorm van een tegoedbon die kan worden gebruikt voor de kosten van nog een week bij ons binnen twee skiseizoenen na de annulering.

De waarde van het tegoed kan worden gebruikt voor elke vakantie bij ons binnen de limiet van twee seizoenen. Het tegoed wordt verrekend met de kosten van het nieuwe seizoen van de vakantie zoals gepubliceerd op onze website op het moment van boeking en omvat eventuele speciale aanbiedingen. Als de nieuwe vakantie een grotere waarde heeft dan het verschuldigde tegoed, is het verschil als een normale betaling aan ons verschuldigd om de boeking te bevestigen. Als de nieuwe boeking een lagere waarde heeft dan de oorspronkelijke boeking, is er geen contante restitutie verschuldigd. Als uw saldo nog openstaat, behouden wij ons het recht voor om uw aanbetaling in te houden voor de kosten die zijn gemaakt ter voorbereiding van uw aankomst.

Geldige Covid-19 Annuleringsredenen die leiden tot het gebruik van onze Covid-19 annuleringsvoorwaarden zijn beperkt tot:

• De officiële sluiting van het skigebied tijdens uw vakantieweek, vanwege overheidsredenen van Covid-19
• Een onvermogen om naar een resort te reizen vanwege officiële reisbeperkingen van de overheid; Dit is ofwel:
• Verplichte reisbeperkingen die zijn ingesteld door de Franse overheid waardoor u niet naar Frankrijk of ons resort kunt reizen, of verplichte reisbeperkingen die zijn ingesteld door de regering van uw plaats van vertrek, waardoor u niet naar Frankrijk kunt reizen.

Ter verduidelijking: een “onvermogen om naar het resort te reizen” heeft alleen betrekking op uw vertrekdatum. Reisbeperkingen die van kracht waren vóór uw reisdatum, maar niet langer van kracht waren op het moment van uw vertrek, vormen geen onmogelijkheid om te reizen. Voor sluitingen/reisbeperkingen van het resort die zich tijdens uw verblijf voordoen, is het restitutiebeleid van toepassing, maar alleen voor nachten die niet in het chalet zijn doorgebracht (bijv. u boekt een reis van 7 nachten, zaterdag-vrijdag; als u op zaterdag aankomt, sluit het resort op zondag en u vertrekt op dinsdag, heeft u recht op een terugbetaling van 4 van de 7 nachten (dinsdag-vrijdag), pro rata geprijsd.)

We begrijpen dat quarantaine/isolatie op elk moment kan worden ingevoerd door de Franse regering of ONZE lokale overheid voor, tijdens of na uw verblijf bij ons:
– Gedwongen quarantaine/isolatie tien (10) of minder dagen voor vertrek – wij zullen uw aanbetaling terugbetalen en u een tegoedbon verstrekken voor het saldo dat geldig is voor twee skiseizoenen.
– Gedwongen quarantaine/isolatie tijdens uw verblijf – aangezien wij u een volledige chaletservice zullen bieden zoals geselecteerd, komt u niet in aanmerking voor restitutie of compensatie van ons.
– Gedwongen quarantaine/isolatie na vakantie door UW lokale/nationale autoriteit – u komt niet in aanmerking voor restitutie of compensatie van ons.

Alle andere redenen worden niet beschouwd als een geldige reden om gebruik te maken van de Covid-19 annuleringsvoorwaarden, en onze standaard annuleringsvoorwaarden zijn van toepassing. Deze omvatten, maar zijn niet beperkt tot:
– een onwil om te reizen (wanneer reizen is toegestaan in de bovenstaande omstandigheden)
– een onvermogen om te reizen vanwege medische redenen (inclusief die in verband met Covid-19); Dergelijke maatregelen moeten worden gedekt door reisverzekeringen, en u wordt eraan herinnerd dat we u ten zeerste aanbevelen om een reisverzekering af te sluiten om deze en andere eventualiteiten te dekken.
– Individuele/huishoudelijke thuisblijforders (buiten eventuele reisbeperkingen van de overheid zoals hierboven)

Het vooraf annuleren van uw vakantie wanneer er nog geen reisbeperkingen zijn vastgesteld voor uw vakantieweek, wordt niet beschouwd als een geldige reden om gebruik te maken van de Covid-19 annuleringsvoorwaarden. U heeft echter de keuze om uw aanbetaling en vakantie te verplaatsen naar een van de volgende twee skiseizoenen.

Club Alpine Ltd aanvaardt geen verantwoordelijkheid als u of een lid van uw groep de toegang tot de pistes of het resort in het algemeen wordt ontzegd als u niet voldoet aan de vereisten die door het resort zijn opgesteld terwijl u bij ons bent. Dit kan, maar is niet beperkt tot, het ontbreken van een Covid-19 vaccinatiebewijs of andere documenten waaruit blijkt dat u geschikt bent om gebruik te maken van de faciliteiten in en rond het resort. In deze omstandigheden zal geen restitutie of compensatie worden gegeven.

Het is de verantwoordelijkheid van u en uw groep om alle nodige voorzorgsmaatregelen te nemen om Covid-19-vrij te blijven, wat betekent dat u bij binnenkomst in Frankrijk een bewijs van vaccinatie of een negatief resultaat moet hebben.

Het is uw verantwoordelijkheid om een uitgebreide reisverzekering af te sluiten die u dekt voor Covid-19, inclusief het plaatsen van u in alternatieve accommodatie en repatriëring indien nodig. Club Alpine Ltd. aanvaardt geen aansprakelijkheid of verantwoordelijkheid voor eventuele positieve resultaten terwijl ze bij ons zijn en er zal geen compensatie en/of restitutie worden gegeven.

De limiet van twee seizoenen op Covid-19-tegoed is geldig voor maximaal twee volledige seizoenen na het seizoen van annulering en kan tijdens hetzelfde seizoen worden gebruikt als vakanties later in datzelfde seizoen haalbaar worden.

Restituties hebben alleen betrekking op de huur van het chalet en de gekozen service. Vliegtickets, transfers, lessen, gedeeltelijk gebruikte skipassen en eventuele andere extra’s zijn niet inbegrepen en worden niet door ons terugbetaald. Helaas zijn we niet in staat om restitutie of compensatie van enig bedrag aan te bieden voor enige vorm van repatriëring, terugreis, officieel/zelfopgelegde quarantaine of officieel/zelfopgelegde isolatie, na vakantie.

11. Ski- en vakantieverzekering
Het is uw verantwoordelijkheid en wij adviseren alle gasten om een passende reisverzekering af te sluiten die een uitgebreide dekking biedt voor alle ski-ongevallen, andere medische problemen en voor alle andere onverwachte noodgevallen. De Carré Neige-verzekering, aangeboden door de Franse resorts, kan op verzoek bij de boeking aan uw skipas worden toegevoegd.

12. Recreatieve voorzieningen
Hoewel we er alles aan doen om al onze faciliteiten te behouden, inclusief onze bubbelbaden en sauna’s, kan Club Alpine Ltd niet verantwoordelijk worden gehouden als ze defect blijken te zijn en niet werken als gevolg van een storing of andere onvoorziene omstandigheden, wat betekent dat het niet onmiddellijk kan worden gerepareerd tijdens uw verblijf.

13. Bubbelbad en sauna
Het gebruik van de hottub en sauna is op eigen risico. Club Alpine en haar medewerkers nemen geen verantwoordelijkheid voor enig ongeval, letsel, gezondheidsprobleem of overlijden als gevolg van het gebruik van deze faciliteiten. Het is uw verantwoordelijkheid om deze informatie door te geven aan uw groepsleden, zodat zij op de hoogte zijn. Als we de faciliteiten niet met respect behandelen, wat resulteert in schade, zijn we genoodzaakt om ze voor de rest van de week te sluiten en u, als groepsleider, in rekening te brengen voor eventuele schade veroorzaakt door een lid van uw groep.

14. Schade
Wij vertrouwen erop dat u alle schade meldt die door u of een lid van uw groep is veroorzaakt tijdens uw verblijf bij ons. Wanneer u bij ons boekt, aanvaardt u de verantwoordelijkheid voor eventuele schade of verlies aan eigendommen van Club Alpine veroorzaakt door u of een lid van uw groep. Een passende betaling voor dergelijke schade of verlies moet worden gedaan aan Club Alpine. Als u dit niet doet, vrijwaart u ons van alle claims (inclusief juridische kosten) die later tegen ons worden ingediend vanwege uw acties.

15. Klachten en problemen
Mocht u onverhoopt reden hebben om te klagen of problemen ondervinden met uw vakantie, informeer dan eerst uw chaletverhuurders. Elke kennisgeving moet schriftelijk worden gedaan en naar bookings@clubalpine.co.uk worden gestuurd. De meeste problemen kunnen snel worden opgelost. Als u echter ontevreden blijft, moet u ons binnen 28 dagen na uw terugkeer schrijven met uw boekingsreferentie en alle details van uw klacht. Het spijt ons dat we geen enkele aansprakelijkheid kunnen aanvaarden met betrekking tot een klacht of claim die niet volledig in overeenstemming met deze clausule is gemeld. Wij kunnen geen enkele verantwoordelijkheid aanvaarden voor diensten die door derden worden geleverd.

16. Gedrag
We verwachten van alle klanten dat ze rekening houden met andere mensen en de eigendommen van Club Alpine. Indien u of een lid van uw groep naar onze mening of naar de mening van een andere gezagsdrager zich zodanig gedraagt dat er gevaar, ergernis of leed wordt veroorzaakt of kan worden veroorzaakt voor een andere derde partij of schade aan eigendommen, hebben wij het recht om zonder voorafgaande kennisgeving de vakantie van de betrokkene(n) te beëindigen. In deze situatie moet(en) de betrokkene(n) hun accommodatie of andere diensten onmiddellijk verlaten. Wij hebben geen verdere verantwoordelijkheid jegens deze persoon (personen), met inbegrip van eventuele regelingen voor de terugreis. Er vindt geen restitutie of compensatie plaats en we betalen geen kosten of kosten die zijn gemaakt als gevolg van de beëindiging. Club Alpine heeft een nuldrugsbeleid en hetzelfde proces is van toepassing op iedereen die wordt betrapt op het bezit of gebruik van drugs.

17. Speciale verzoeken en medische problemen
Als u speciale wensen heeft, laat het ons dan weten op het moment van boeking. Hoewel we ons best zullen doen om alle redelijke verzoeken door te geven aan de relevante leverancier, kunnen we helaas niet garanderen dat aan elk verzoek zal worden voldaan. Het niet voldoen aan een speciaal verzoek is geen contractbreuk van onze kant. Het spijt ons dat we geen voorwaardelijke boekingen kunnen accepteren, d.w.z. elke boeking die is gespecificeerd als afhankelijk van de vervulling van een bepaald verzoek. Al deze boekingen worden behandeld als ‘standaard’ boekingen, onder voorbehoud van de bovenstaande bepalingen over speciale verzoeken.

Als u of een lid van uw groep een medisch probleem of handicap heeft die van invloed kan zijn op uw vakantie, laat het ons dan weten voordat u uw boeking bevestigt, zodat wij u kunnen adviseren over de geschiktheid van de gekozen arrangementen. Geef ons in ieder geval schriftelijk alle details op het moment van boeking. Als we van mening zijn dat we niet goed kunnen voldoen aan de behoeften van de betrokkene, behouden we ons het recht voor om de reservering te weigeren/annuleren. Club Alpine aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor gasten die bij ons verblijven en die geen medische aandoeningen of beperkingen hebben bekendgemaakt die leiden tot een medisch noodgeval, schade of overlijden.

18. Paspoorten, visa en gezondheidsvereisten
Een geldig paspoort met nog minimaal zes (6) maanden te gaan tot de vervaldatum is vereist om Frankrijk binnen te komen. Het is uw verantwoordelijkheid om tijdig voor vertrek de actuele toelatingseisen te controleren. Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat u in aanmerking komt om te reizen en dat u voor vertrek in het bezit bent van alle benodigde reis- en gezondheidsdocumenten voor u en uw groep. Alle kosten die worden gemaakt voor het verkrijgen van dergelijke documentatie moeten door u worden betaald. Wij kunnen geen enkele aansprakelijkheid aanvaarden als u de toegang tot een transport of een land wordt geweigerd omdat u niet de juiste documentatie bij u heeft. Het is uw verantwoordelijkheid om de paspoort- en visumvereisten te controleren bij de ambassade of het consulaat van het land of de landen waarnaar u van plan bent te reizen.

19. Nauwkeurigheid van de website
Houd er rekening mee dat de informatie en prijzen op deze website van tijd tot tijd kunnen veranderen om op de hoogte te blijven van prijswijzigingen en andere informatie en diensten van derden. Club Alpine Ltd behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, bij te werken en te herzien. Hoewel alles in het werk wordt gesteld om de juistheid van de website en de prijzen te waarborgen, kunnen er helaas af en toe fouten optreden. Club Alpine Ltd controleert voortdurend op deze updates, maar kan geen aansprakelijkheid aanvaarden voor gemiste wijzigingen. U moet er daarom voor zorgen dat u alle details van de door u gekozen vakantie (inclusief prijzen) bij ons controleert op het moment van boeking.

De website is uitsluitend onze verantwoordelijkheid. Het wordt niet uitgegeven namens en verbindt zich niet tot onafhankelijke organisaties/vervoerders waarvan de diensten erin zijn opgenomen.