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Politique d’annulation

2 septembre 2021 par andreigoea

Que se passe-t-il si un voyageur doit annuler sa date de réservation ?

Dans le cas peu probable où vous auriez besoin d’annuler en raison de circonstances imprévues, nous travaillerons avec vous pour réserver à nouveau vos vacances (gratuitement) pendant la saison de ski existante et sous réserve de disponibilité. 

Si vous souhaitez annuler parce que vous ne souhaitez plus voyager, vous restituerez l’acompte de réservation et, si c’est dans les 8 semaines précédant la date de départ, le montant total du solde. 

Cette politique relative aux cas de force majeure explique comment les annulations sont traitées lorsque des événements imprévus indépendants de votre volonté surviennent après la réservation et rendent impossible ou illégal la finalisation de votre réservation. Cette politique s’applique aux réservations d’hébergement et d’expériences.

Lorsque cette politique permet l’annulation, elle contrôle et prévaut sur la politique d’annulation de la réservation. Les voyageurs concernés par un événement couvert par la présente politique peuvent annuler leur réservation et recevoir, selon les circonstances, un remboursement, un crédit de voyage et/ou toute autre contrepartie. Les hôtes concernés par un événement couvert par le présent Règlement peuvent annuler sans conséquences négatives, mais, selon les circonstances, leurs calendriers peuvent être bloqués pour les dates de la réservation annulée.

Quels sont les événements couverts ?
La présente Politique utilise le terme « Événement » pour désigner les situations suivantes qui se produisent après la réservation, qui sont imprévues au moment de la réservation et qui empêchent ou interdisent légalement la réalisation de la réservation.

Modifications apportées aux exigences gouvernementales en matière de voyages. Changements inattendus aux exigences en matière de visa ou de passeport imposées par un organisme gouvernemental qui empêchent le voyage vers la destination. Cela n’inclut pas les documents de voyage perdus ou expirés ou d’autres circonstances personnelles liées à l’autorisation de voyage d’un voyageur.

Déclarations d’urgences et d’épidémies. Le gouvernement a déclaré des urgences locales ou nationales, des épidémies, des pandémies et des urgences de santé publique. Cela n’inclut pas les maladies endémiques ou couramment associées à une région, par exemple le paludisme en Thaïlande ou la dengue à Hawaï.

Restrictions de voyage imposées par le gouvernement. Restrictions de voyage imposées par une agence gouvernementale qui empêchent ou interdisent de se rendre à l’établissement, d’y séjourner ou d’en revenir. Cela n’inclut pas les conseils aux voyageurs non contraignants et les directives gouvernementales similaires.

Actions militaires et autres hostilités. Les actes de guerre, les hostilités, les invasions, la guerre civile, le terrorisme, les explosions, les bombardements, les rébellions, les émeutes, les insurrections, les troubles civils et les troubles civils.

Catastrophes naturelles. Les catastrophes naturelles, les catastrophes naturelles, les pannes à grande échelle des services publics essentiels, les éruptions volcaniques, les tsunamis et autres phénomènes météorologiques graves et anormaux. Cela n’inclut pas les conditions météorologiques ou naturelles qui sont suffisamment courantes pour être prévisibles à cet endroit, par exemple, les ouragans qui se produisent pendant la saison des ouragans en Floride.

Ce qui n’est pas couvert
Tout le reste. Cette politique ne permet l’annulation que pour les événements décrits ci-dessus. Tout le reste est exclu. Voici des exemples de situations pour lesquelles la présente Politique n’autorise pas les annulations : maladie ou blessure inattendue ; les obligations gouvernementales telles que la fonction de juré, les comparutions devant les tribunaux ou les fonctions militaires ; des avertissements aux voyageurs ou d’autres directives gouvernementales (qui ne sont pas assortis d’une interdiction ou d’une interdiction de voyager) ; l’annulation ou le report d’un événement pour lequel la réservation a été effectuée ; et les perturbations de transport non liées à un événement couvert, comme les fermetures de routes, ainsi que les annulations de vols, de trains, d’autobus et de traversiers. Si vous annulez une réservation dans ces cas, le montant remboursé sera déterminé par la politique d’annulation qui s’applique à la réservation.

Combien detemps faut-il pour obtenir un remboursement ?
Nous envoyons les remboursements immédiatement après l’annulation et ils apparaissent généralement dans les 3 à 5 jours. 

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Nous savons combien des vacances dans les Alpes peuvent être exaltantes, c’est pourquoi nous vous proposons notre aide et nos connaissances des lieux pour les rendre encore plus agréables.